Privacy policy

 

 

1. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información personal cuando:

Al realizar una compra:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Email y teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por Shopify)

Al navegar por nuestra web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

Al crear una cuenta:

• Nombre de usuario y contraseña
• Preferencias de compra
• Historial de pedidos

Al comunicarte con nosotros:

• Contenido de tus mensajes
• Consultas al servicio de atención al cliente

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos tu información personal para:

Gestionar tus pedidos:

• Procesar pagos
• Organizar envíos
• Gestionar devoluciones y cambios
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de pedido

Mejorar tu experiencia:

• Recordar tus preferencias
• Recomendarte productos
• Personalizar tu experiencia de compra

Comunicarnos contigo:

• Responder a tus consultas
• Enviarte información sobre pedidos
• Notificarte sobre cambios en nuestros servicios

Marketing (solo si lo autorizas):

• Enviarte newsletters
• Informarte sobre nuevas colecciones
• Compartir ofertas y eventos exclusivos

Seguridad:

• Prevenir fraudes
• Proteger tu cuenta
• Garantizar la seguridad de nuestra tienda

3. ¿Con quién compartimos tu información?

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario:

Shopify: Nuestra tienda online funciona con Shopify. Ellos procesan y almacenan tu información de forma segura. Puedes consultar su política de privacidad en shopify.com/legal/privacy

Proveedores de servicios:

• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Empresas de mensajería: Para enviar tus pedidos
• Servicios de email: Para enviarte comunicaciones
• Análisis web: Para mejorar nuestra tienda

Obligaciones legales: Podemos compartir información si lo requiere la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos.

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

4. Tus derechos

Según la legislación española y europea (RGPD), tienes derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato transferible
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
Limitación: Solicitar que limitemos el uso de tu información

Para ejercer estos derechos:

• Email: pinar@pinarshop.es
• Correo postal: Calle de la Verónica 15, 28014 Madris
• Teléfono: 910 293 065

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación:

Cookies esenciales: Necesarias para que la web funcione
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a mejorar la tienda
Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

6. Seguridad

Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Conexión SSL/TLS encriptada
• Servidores seguros
• Acceso restringido a datos personales
• Cumplimiento con estándares PCI-DSS para pagos

Importante: Ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener tu contraseña confidencial y no compartirla con nadie.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal:

• Durante tu relación con nosotros: Mientras mantengas una cuenta activa
• Después de una compra: El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales (generalmente 6 años)
• Marketing: Hasta que retires tu consentimiento

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contacta con nosotros para eliminarla.

9. Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada fuera del Espacio Económico Europeo (EEA), principalmente a servidores de Shopify en Canadá y Estados Unidos.

Shopify cumple con:

• Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
• Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Garantizamos que toda transferencia cumple con la normativa europea de protección de datos.

10. Marketing y comunicaciones

Puedes darte de baja en cualquier momento:

• Haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros emails
• Contactando con nosotros en pinar@pinarshop.es
• Ajustando tus preferencias en tu cuenta

Aunque te des de baja del marketing, seguiremos enviándote emails relacionados con tus pedidos (confirmaciones, envíos, etc.).

11. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos (redes sociales, marcas, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestra web.

Última actualización: 16 de marzo de 2026.

13. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad:

Email: pinar@pinarshop.es
Teléfono: 910 293 065
Dirección: Calle de la Verónica 15, 28014 Madrid

Responsable del tratamiento de datos:
PINAR
CIF: E-86993193

Autoridad de control:
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099